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da hierarquia para a conexão
Entramos na Era pós-digital
e muito está mudando com isso: as pessoas, as tecnologias e, não surpreendentemente, os
processos dentro das organizações.
Percebemos que as interações - e os modelos hierárquicos - estão mudando.
Assim, as pessoas precisam identificar qual o propósito delas dentro daquela proposta de valor da organização. Por isso, agora os líderes precisam ser muito mais facilitadores do que técnicos. tendo clareza de que não é apenas mudar o perfil de cabeça do líder, mas também de estruturar o negócio de maneira diferente.
As empresas do século XXI não procuram ser fluidas à toa. É momento de sentir que a gestão por processos vai ser fatal nisso, entendendo a empresa com um viés de processo horizontal e não mais de áreas, usando informação aplicada para a gestão.