O que separa um TOTVS que “funciona” de um que dá resultado

Saiba como a FOURGE Tech ajuda a otimizar e revitalizar o seu sistema TOTVS, revolvendo alguns dos principais gargalos quando o assunto é tecnologia na Saúde

Se você é gestor de TI ou de Saúde em uma operadora ou instituição hospitalar, provavelmente já se deparou com uma realidade que incomoda — mesmo com sistemas TOTVS: lentidão, divergência entre regras de negócio e parametrização, retrabalho, glosas, relatórios que não batem com a operação real. E não é só sua percepção: em uma das principais pesquisas sobre uso de TI no Brasil, feita pela FGV, 99% das empresas declararam usar ERP de forma parcial ou total. 

No setor de Saúde, isso é especialmente crítico: segundo o ISG Provider Lens™, hospitais e operadoras brasileiras estão investindo em ERPs, IA e RCM principalmente para reduzir custos operacionais e melhorar a eficiência no atendimento. Além disso, uma pesquisa do CGI.br mostrou que 92% dos estabelecimentos de saúde já estão digitalizados, mas menos de um quarto dos profissionais têm capacitação para operar esses sistemas. 

Ou seja: a adoção dos sistemas já existe, mas a otimização desses ERPs para que eles entreguem performance, governança e valor, ainda é um gap gigantesco. É exatamente nesse ponto que a FOURGE Tech entra como parceira de negócios homologada da TOTVS. Com a nossa abordagem inovadora e profundo conhecimento do setor de Saúde, somos capazes de revitalizar ambientes TOTVS e gerar resultados reais para as organizações nas quais atuamos.

Como a FOURGE acelera o seu TOTVS na prática

Falamos com Neoclelyo Nunes, especialista TOTVS da FOURGE Tech, para entender como nossos projetos de otimização funcionam. Vem conhecer:

1- Diagnóstico técnico profundo

Cada ambiente TOTVS é único, e nosso trabalho começa justamente por entender isso. Alocamos consultores especializados, avaliamos configurações técnicas, revisamos customizações (como triggers, CPCs), analisamos como os dados são lidos em tempo real, verificamos se há monitoramento de performance, auditamos tabelas desnecessárias e reparametrizamos regras que prejudicam a agilidade. Também entrevistamos usuários-chave para validar os sintomas, porque lentidão não deve ser apenas percebida: deve ter causa documentada.

Cada ambiente TOTVS é único, e nosso trabalho começa justamente por entender cada cenário tecnológico adotado. Para isso, alocamos consultores especializados para a realização de um As-Is robusto e de um To-Be adequado, permitindo mapear de forma precisa a operação e o ambiente atual. Esse processo direciona atuações baseadas nas melhores práticas, especialmente no que diz respeito às configurações técnicas do ambiente.

Durante o diagnóstico, analisamos a leitura de dados em tempo real no ambiente produtivo (relatórios, BI, integrações, etc) que possam estar consumindo recursos de forma inadequada, verificamos a existência ou ausência de monitoramentos preventivos de performance e conduzimos auditorias para identificar tabelas e objetos desnecessários que impactam o desempenho. Também revisamos parametrizações críticas e avaliamos integrações com produtos terceiros ou soluções próprias. Para complementar essa análise técnica, avaliamos as ferramentas de monitoramento e os logs para identificar gargalos.Todo esse processo garante uma visão clara, precisa e aprofundada do ambiente, criando as bases para recomendações assertivas e melhorias efetivas.

2- Evidências que guiam a tomada de decisão

Não ficamos no achismo. Utilizamos logs, métricas de CPU, memória, I/O e rede, resultado dos monitoramentos vigentes, resultados de testes de estresse, percepção do usuário com coleta de prints ou vídeos das telas lentas, entrevistas com as áreas de negócio e um diagnóstico As-Is aprofundado, dentre outros. Só com isso é possível priorizar corretamente onde atuar.

3- Alinhamento de contratos e regras assistenciais

Muitas perdas financeiras vêm de discrepâncias entre o que está cadastrado no TOTVS e o que foi negociado com prestadores. Por isso, revisamos todas as negociações registradas, cruzamos contratos reais com o que está no sistema, eliminamos redundâncias, simplificamos parametrizações e organizamos alçadas de aprovação. Isso melhora tanto a performance quanto a aderência às regras financeiras.

4- Integração confiável e resiliente

Para conectar o TOTVS a prontuários, plataformas de autorização ou BI, usamos diferentes padrões: APIs publicadas, APIs padrão das telas HTML do produto, WebService TISS, módulos batch ou barramentos de integração. Nós também definimos como tratar falhas: reenvio automático, painéis de monitoramento, versão controlada dos contratos de integração para evitar perda de dados.

5- Performance contínua e versão controlada

Atualizar um ERP em Saúde não é tarefa simples. Com a FOURGE, criamos uma rotina clara para verificar novas versões, gerenciar patches, homologar mudanças em um ambiente separado, testar as áreas de negócio e monitorar incidentes após a virada. Assim, você evita downtime e mantém a operação fluindo sem riscos.

Entrega de valor real

A FOURGE Tech combina conhecimento profundo de TOTVS e experiência sólida em Saúde para entregar:

• Mapeamento e correção de gargalos de performance

• Otimização da parametrização para refletir regras reais de negócio

• Integrações mais estáveis e seguras

• Governança de dados para BI mais confiável

• Equipes capacitadas + indicadores + monitoramento contínuo

Tudo isso garante mais estabilidade, menos retrabalho, redução de custo assistencial e uma operação mais eficiente para sua TI e sua gestão de Saúde.

Por que vale investir agora

Com o ERP já presente na imensa maioria das empresas brasileiras e pressionado a evoluir por causa da transformação digital, deixar seu sistema TOTVS “do jeito que está” pode custar muito mais do que parece.

Quando a revitalização é bem feita, o ERP deixa de ser um problema para ser um ativo estratégico que impulsiona sua operação, melhora o atendimento e protege sua margem.

Se você quer transformar seu TOTVS de um gargalo em uma vantagem competitiva, a FOURGE Tech pode te mostrar como fazer isso de forma prática, sustentável e confiável. Nos pergunte como.

Manda uma mensagem pra gente!